OCTAVIANO FLORES MANUEL
TT272437 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | OCTAVIANO FLORES MANUEL | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| MOCTAVIANO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-01-06 15:24:32 | Fecha Cierre | 2026-01-07 08:09:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 16:44:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere el acceso al escaner
Ext 5691 Tinacos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 08:09:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 08:09:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 08:09:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 08:09:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 08:09:54
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 08:09:54
Me comunico con usuario pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 08:09:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-07 08:09:43
Me comunico con Miguel por lo que comenta que lo refiere con Federico
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-06 15:29:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-06 15:29:32
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Federico Angeles Monroy
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-06 15:28:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-06 15:28:27
-> La asignación de: Federico Angeles Monroy cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-06 15:28:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-06 15:28:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-06 15:26:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-06 15:26:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-06 15:25:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-01-06 15:25:39