Cynthia Patricia Magdaleno Rodriguez
TT272411 Reactivacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cynthia Patricia Magdaleno Rodriguez | ||
| Celular | 3317749887 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cmagdaleno@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-12-29 09:42:06 | Fecha Cierre | 2025-12-30 10:00:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 1 00:17:33 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se contacta el usuario ya que comenta que tiene problema con su correo, ya que le aparece que no cuenta con servidor
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-30 10:00:30
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-30 10:00:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-30 10:00:30
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-30 10:00:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-30 10:00:25
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-30 10:00:25
Se contacta al usuario, quien confirma que su problema ya fue solucionado, por lo cual se procede al cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-30 10:00:17
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-30 10:00:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-30 09:59:53
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-30 09:59:53
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-30 09:59:48
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-30 09:59:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-29 09:42:57
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-29 09:42:57