Reina Elizabhet Juarez

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Ticket No. 272417

TT272417 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Reina Elizabhet Juarez
Celular 7121666974 Teléfono Fijo 1111111111
E-mail rejuarez@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-01-02 08:43:37 Fecha Cierre 2026-01-05 08:09:55
Tiempo Respuesta 00:02:11 Tiempo Solución 2 23:24:07
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario nos contacta, ya que comenta que ingresa a su correo pero no le llegan los correos.
71 21 66 69 74
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-05 08:09:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-05 08:09:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-05 08:09:48
Se contacta al usuario, quien confirma que el incidente fue solucionado; por lo tanto, se procede al cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-05 08:09:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-02 10:16:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-02 08:56:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-01-02 08:45:48

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