Luis Arturo Escobar Sanabria
TT272401 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Arturo Escobar Sanabria | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 9612335969 |
| laescobar@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-12-23 12:41:34 | Fecha Cierre | 2025-12-24 08:28:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 19:44:47 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se contacta usuario ya que comenta que varias teclas de su computadora no funcionan
9612335969 |
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-05 11:22:06
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-05 11:22:06
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-24 08:28:01
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-24 08:28:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-24 08:28:01
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-24 08:28:01
Se intentó contactar al usuario, sin lograr establecer comunicación. De acuerdo con los comentarios del área de soporte, se informó que el equipo ya no cuenta con garantía y se le brindaron las indicaciones correspondientes sobre cómo proceder en este caso, por lo que se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-24 08:27:55
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-24 08:27:55
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-12-23 13:05:25
Porfirio Cruz Cid
2025-12-23 13:05:25
El equipo ya no cuenta con garantía; por lo cual se le indica solicite el cambio por daño físico
Porfirio Cruz Cid
2025-12-23 13:05:20
Porfirio Cruz Cid
2025-12-23 13:05:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-23 12:43:14
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-23 12:43:14