Aristoteles Figueroa Ponce

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Ticket No. 272404

TT272404 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Aristoteles Figueroa Ponce
Celular 3334760851 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail apfigueroa@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-12-26 09:00:57 Fecha Cierre 2025-12-29 17:55:27
Tiempo Respuesta 00:00:50 Tiempo Solución 3 08:53:40
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diana Lopez Contreras Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica ya que comenta el usuario que no puede ingresar a su correo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-29 17:55:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-29 17:55:27
Se intentó contactar al usuario, sin éxito. De acuerdo con los comentarios de mi compañera de soporte, se brindó la atención correspondiente, por lo que se procede al cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-29 17:55:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Lopez Contreras 2025-12-26 10:26:47
Se le ayudo al usuario con su cambio de contraseña, re realizaron las pruebas correspondientes
Diana Lopez Contreras 2025-12-26 10:26:28
Se transfiere el caso a la compañera del área de soporte para que pueda brindar apoyo al usuario con su incidencia.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-26 09:06:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-26 09:04:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-26 09:04:16
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Diana Lopez Contreras
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-26 09:03:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-26 09:01:47

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