Michael Josafat Estopier De La Cerna
TT272399 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Michael Josafat Estopier De La Cerna | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000005684 |
| mjestopier@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-12-23 11:29:53 | Fecha Cierre | 2025-12-24 08:24:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 20:52:43 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se contacta usuario ya que comenta que tiene detalles con su correo que siente que no llegan ni salen los correos
5684 Calentadores Zona Sur |
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-05 11:24:39
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-05 11:24:39
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-24 08:24:00
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-24 08:24:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-24 08:24:00
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-24 08:24:00
Se intentó contactar al usuario, sin lograr establecer comunicación. No obstante, de acuerdo con los comentarios del área de soporte, se brindó apoyo para el cambio de contraseña, permitiendo el uso adecuado del correo electrónico. Por lo anterior, se procede al cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-24 08:23:54
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-24 08:23:54
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2025-12-23 11:51:53
Porfirio Cruz Cid
2025-12-23 11:51:53
Se le ayuda a realizar cambio de contraseña de correo
Porfirio Cruz Cid
2025-12-23 11:51:49
Porfirio Cruz Cid
2025-12-23 11:51:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-23 11:31:17
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-23 11:31:17