Victor Manuel Mendoza
TT272395 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Manuel Mendoza | ||
| Celular | 0000002590 | Teléfono Fijo | 4425192007 |
| vmmendoza@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-12-22 17:56:27 | Fecha Cierre | 2025-12-23 08:40:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 14:42:56 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Lomas Altas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario ya que comentan que se le bloqueo su cuenta SAP
2533 Embarques |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-23 08:40:26
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-23 08:40:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-23 08:40:26
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-23 08:40:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-23 08:40:22
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-23 08:40:22
Se intentó contactar al usuario; sin embargo, el día de hoy no asistió a laborar. De acuerdo con la información proporcionada por un compañero de trabajo del usuario, el inconveniente fue resuelto el día de ayer, por lo que se procede al cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-23 08:40:12
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-23 08:40:12
Se transfirió al usuario con el área de soporte correspondiente para desbloqueo de su cuenta SAP
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-22 18:03:41
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-22 18:03:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-22 18:01:49
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-22 18:01:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-22 18:01:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-22 18:01:44
-> La asignación de: Lorenzo Rodriguez Ruiz cambio a: Soporte Lomas Altas
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-22 17:59:22
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-22 17:59:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-22 17:57:30
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-22 17:57:30