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Telmex SD

	Titulo	Descripción
	Evidencia	Evidencia
	correo telmex	Cierre de Incidente.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-23 15:19:48

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-23 15:19:48

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-23 15:19:36

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Cierre de Incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-23 15:18:51

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-12-15 08:04:27

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-12-15 08:04:05

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-12-15 08:03:58

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-12-15 08:03:37

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-12-15 08:02:55	Fecha Cierre	2025-12-23 15:19:48
Tiempo Respuesta	00:00:42	Tiempo Solución	8 07:16:11
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision