Virginia Mateos Basto
TT272389 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Virginia Mateos Basto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5662184237 |
| vmateos@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-12-18 16:26:42 | Fecha Cierre | 2025-12-19 08:39:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 16:11:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que no puede iniciar sesión de su correo
Sucursal de Veracruz 5662184237 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-19 08:39:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-19 08:39:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-19 08:39:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-19 08:39:11
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-19 08:39:07
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-19 08:39:07
Me comunico con usuaria comenta que ya quedo funcionando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-19 08:39:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-19 08:39:00
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-18 16:30:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-18 16:30:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-18 16:29:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-18 16:29:27
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-18 16:29:17
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-18 16:29:17
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuaria comenta que no puede iniciar sesión de su correo
Sucursal de Veracruz
5662184237.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-18 16:29:11
Sucursal de Veracruz
5662184237.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-18 16:29:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-18 16:27:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-18 16:27:32