Juan Jose Flores
TT272388 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Jose Flores | ||
| Celular | 3165000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| Jflores@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-12-18 12:30:54 | Fecha Cierre | 2025-12-19 08:12:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 19:41:02 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario ya que solicita que se le pueda agregar wifi a un equipo que tiene
Troquelado de Caja 3080 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-19 08:12:48
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-19 08:12:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-19 08:12:48
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-19 08:12:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-19 08:12:44
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-19 08:12:44
Se contacta al usuario quien comenta quedo resuelto el problema que tenia, por lo cual se procede con el cierre de ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-19 08:12:31
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-19 08:12:31
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-18 13:12:27
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-18 13:12:27
Se transfiere la llamada con el compañero de soporte para brindarle la atención correspondiente al usuario.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-18 12:35:45
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-18 12:35:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-18 12:34:51
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-18 12:34:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-18 12:34:46
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-18 12:34:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-18 12:31:46
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-18 12:31:46