Sandra Luciano Felipe
TT272387 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Luciano Felipe | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 0000003016 |
| sluciano@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-12-17 10:11:47 | Fecha Cierre | 2025-12-17 12:04:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 01:51:19 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que tiene problemas con su correo no puede recibir correos
EXT 3352 Talleres Mecanicos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-17 12:04:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-17 12:04:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-17 12:04:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-17 12:04:06
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-17 12:04:02
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-17 12:04:02
-> La asignación de: Netzin Josue Nava Olmos cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-17 12:02:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-17 12:02:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-17 11:58:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-17 11:58:52
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-17 11:58:48
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-17 11:58:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-17 10:12:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-17 10:12:47