Damaris Lizbeth Cedillo

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 272385

TT272385 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Damaris Lizbeth Cedillo
Celular 5671000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail dlcedillo@iusasol.com Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-12-16 16:03:54 Fecha Cierre 2025-12-17 08:05:28
Tiempo Respuesta 00:01:22 Tiempo Solución 0 16:00:12
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción


Se comunica usuario ya que comenta que requiere la instalación de windows
IUSASOL
5671
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-17 08:05:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-17 08:05:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-17 08:05:24
Se contacta al usuario quien comenta que el día de ayer si la apoyaron y agradece la atención, por lo cual se procede con el cierre de ticket.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-17 08:05:16
Se transfiere la llamada al compañero de soporte para continuar brindando asistencia al usuario con su solicitud.


Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-16 16:13:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-16 16:10:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-16 16:09:48
Se cambio la descripción del caso a:
Se comunica usuario ya que comenta que requiere la instalación de windows
IUSASOL
5671.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-12-16 16:08:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-16 16:05:16

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad