Gerardo Vazquez Sanchez
TT272372 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gerardo Vazquez Sanchez | ||
| Celular | 3211000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gsvazquez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-12-09 17:27:41 | Fecha Cierre | 2025-12-10 08:08:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 14:39:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comente que requiere apoyo para la instalación de una aplicacion
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-10 08:08:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-10 08:08:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-10 08:08:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-10 08:08:08
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-10 08:08:03
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-10 08:08:03
Me comunico con usuario comenta que ya le ayudaron con la instalacion de la aplicacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-10 08:07:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-10 08:07:57
Me comunico con porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-09 17:31:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-09 17:31:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-09 17:30:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-09 17:30:06
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-09 17:30:02
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-09 17:30:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-09 17:28:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-09 17:28:31