Mirell Gonzalez Mancilla

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Ticket No. 272378

TT272378 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mirell Gonzalez Mancilla
Celular 325800000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail migonzalez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-12-11 12:35:27 Fecha Cierre 2025-12-15 08:12:02
Tiempo Respuesta 00:00:44 Tiempo Solución 3 19:35:51
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Lomas Altas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se contacta usuario para comentar que se le ayude a desbloquear su cuenta SAP
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-15 08:12:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-15 08:12:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-15 08:11:55
Se contacta al usuario, quien informa que durante el transcurso del día estará revisando la cuenta de SAP para finalizar la validación y confirmar que no existan incidencias. Se procede al cierre del ticket, quedando a disposición del usuario para cualquier aclaración o eventualidad adicional.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-15 08:11:49
Le transfiero la llamada a los compañeros de Sistemas para que puedan continuar ayudándole con su problema.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-11 12:42:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-11 12:38:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-11 12:37:56
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Soporte Lomas Altas
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-11 12:37:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-11 12:36:11

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