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Cristian Matinez CRuz

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Perfil

Ticket No. 272377

TT272377 Cambio de Contrase�a

10% Abierto

Datos Generales

Tipo de llamada:

Ingreso Ticket

Ingreso Ticket:

Áreas Resolutivas

Áreas Resolutivas

Acciones

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Fecha Inicio de Actividad:

Tiempo

Responsable de seguimiento

Archivos

Titulo:

Descripción:

Archivo

Descripción del caso

Información Adicional

No. de Factura

No. de Serie

Remision

Satisfacción Cliente

1.- ¿1.-Como fue su experiencia al reportar su servicio ?

5 = Excelente

4 = Bueno

3 = Regular

2 = Malo

1 = Muy malo

2.- ¿2.-Al levantar su reporte, recibio asesoria durante registro y toma de evidencias, fue solventado su problema?

5 = Excelente

4 = Bueno

3 = Regular

2 = Malo

1 = Muy malo

3.- ¿3.-El seguimiento a su reporte le parecio oportuno y lo mantuvieron informado ?

5 = Excelente

4 = Bueno

3 = Regular

2 = Malo

1 = Muy malo

4.- ¿4.-Como fue su experiencia con el centro de servicio / Logistica para la atención de su reporte ?

5 = Excelente

4 = Bueno

3 = Regular

2 = Malo

1 = Muy malo

5.- ¿5.-El tiempo de solución le pareció?

5 = Excelente

4 = Bueno

3 = Regular

2 = Malo

1 = Muy malo

6.- ¿6.-Calidad TT?

A = Correcto

B = Refuerzo de conceptos

C = Incorrecto

7.- ¿7.-Seguimiento Efectivo?

A = Correcto

B = Refuerzo de conceptos

C = Incorrecto

8.- ¿8.-Nivel Servicio?

Dentro del NS

Desface NS

Fuera de NS

9.- ¿Cómo le pareció el servicio brindado ?

Bueno

Regular

Malo

Datos Personales

Contacto	Cristian Matinez CRuz
Celular	317200000000	Teléfono Fijo	000000000000
E-mail	ccmartinez@iusa.com.mx	Proyecto	Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Correo electronico
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2025-12-10 15:54:49	Fecha Cierre	Pendiente
Tiempo Respuesta	00:01:04	Tiempo Solución	2 22:56:40
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Pendiente
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte Site	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario comenta que requiere el cambio de contraseña de su correo 3172 Artefactos electricos

Información Adicional

No. de Serie Equipo
Factura		Remision

Seguimientos

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2025-12-10 15:55:53

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