Telmex SD
TT272363 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-12-08 08:28:25 | Fecha Cierre | 2025-12-08 08:30:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 00:01:43 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX: IMGPIS003844 (IM01936974) | CORPORATIVO LOMAS ALTAS SD WAN
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:30:41
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:30:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:30:41
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:30:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:30:36
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:30:36
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:30:30
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:30:30
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Inicio de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:29:46
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:29:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:29:10
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:29:10
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:29:05
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:29:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:28:58
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:28:58