TICS | Ticket Soporte Detalle

Telmex SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Correo de inicio de incidente.
	correo telmex	Cierre de incidente.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-08 08:36:50

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-08 08:36:50

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-08 08:36:45

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-08 08:36:05

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Correo de inicio de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-08 08:23:43

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-08 08:23:09

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-08 08:23:04

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-08 08:22:55

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-12-08 08:21:42	Fecha Cierre	2025-12-08 08:36:50
Tiempo Respuesta	00:01:13	Tiempo Solución	0 00:13:55
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision