Maria Olivia Lazaro Perez

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Ticket No. 272367

TT272367 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Olivia Lazaro Perez
Celular 0000004862 Teléfono Fijo 9611309306
E-mail malazaro@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-12-09 10:08:51 Fecha Cierre 2025-12-10 08:16:00
Tiempo Respuesta 00:01:10 Tiempo Solución 0 22:05:59
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diana Lopez Contreras Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario ya que comenta que a la hora de ingresar su contraseña la saca
Área administrativa
4862
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-10 08:16:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-10 08:16:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-10 08:15:56
Se intentó contactar al usuario, pero no se obtuvo respuesta. De acuerdo con los comentarios proporcionados por la compañera de soporte, el problema ya quedó solucionado; por lo tanto, se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-10 08:15:49
El usuario es canalizado a la compañera de Sistemas para continuar con el soporte correspondiente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-09 10:15:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-09 10:12:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-09 10:12:16
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Diana Lopez Contreras
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-09 10:12:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-09 10:10:01

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