Telmex SD
TT272364 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Lomas Altas Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-12-08 08:37:27 | Fecha Cierre | 2025-12-08 08:40:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 00:02:04 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX: IMGPIS003845 (IM01937255) | CORPORATIVO LOMAS ALTAS SD WA
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:40:02
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:40:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:40:02
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:40:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:39:54
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:39:54
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:39:27
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:39:27
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Inicio de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:38:48
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:38:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:38:12
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:38:12
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:38:05
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:38:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:37:58
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-08 08:37:58