Sergio Roman Pacheco
TT272342 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Roman Pacheco | ||
| Celular | 5539915733 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sroman@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-12-01 10:49:43 | Fecha Cierre | 2025-12-02 08:05:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 21:14:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que quiere cambiar la contraseña de su correo
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-02 08:05:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-02 08:05:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-02 08:05:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-02 08:05:32
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-02 08:05:28
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-02 08:05:28
comenta que ya le arreglaron su correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-02 08:05:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-02 08:05:22
Me comunico con operadores y se tranfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-01 10:53:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-01 10:53:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-01 10:52:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-01 10:52:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-01 10:52:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-01 10:52:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-01 10:52:32
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-01 10:52:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-01 10:50:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-01 10:50:51