Damaris Lizbeth Cedillo
TT272348 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damaris Lizbeth Cedillo | ||
| Celular | 5671000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| dlcedillo@iusasol.com | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-12-02 15:32:01 | Fecha Cierre | 2025-12-03 08:41:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 17:08:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que requiere que le conecten la impresora a su equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-03 08:41:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-03 08:41:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-03 08:41:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-03 08:41:34
Se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-03 08:17:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-03 08:17:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Federico Angeles Monroy
2025-12-02 15:43:28
Federico Angeles Monroy
2025-12-02 15:43:28
DESCARGA, CONFIGURACION E INSTALACION DE LOS DRIVERS DE IMPRESION PARA LANIER IMC 300, EN LA PC DEL USUARIO, SERVICIO CONCLUIDO
Federico Angeles Monroy
2025-12-02 15:43:15
Federico Angeles Monroy
2025-12-02 15:43:15
Me comunico con Federico y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-02 15:36:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-02 15:36:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-02 15:35:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-02 15:35:28
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-02 15:34:40
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-12-02 15:34:40