Ivan Tellez Salazar

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Ticket No. 272346

TT272346 Equipo adicional de Hardware

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ivan Tellez Salazar
Celular 565300000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail itellez@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-12-02 13:40:04 Fecha Cierre 2025-12-03 08:56:53
Tiempo Respuesta 00:02:17 Tiempo Solución 0 19:14:32
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Netzin Josue Nava Olmos Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario ya que comenta que se requiere que se le realice la actualización de office
Sistemas de Linea de Tarjeta electronica
5653
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-03 08:56:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-03 08:56:53
Se contacta al usuario, quien informa que el día de ayer recibió la atención correspondiente. Por lo anterior, se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-03 08:56:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Netzin Josue Nava Olmos 2025-12-03 08:33:51
Se instaló paqueteria Office 365
Netzin Josue Nava Olmos 2025-12-03 08:33:46
Se transfiere la llamada al compañero de soporte para que continúe asistiendo al usuario con su solicitud.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-02 13:49:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-02 13:44:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-02 13:44:10
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Netzin Josue Nava Olmos
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-02 13:43:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-02 13:42:21

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