Nayeli Sanchez Moreno
TT272333 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nayeli Sanchez Moreno | ||
| Celular | 3313000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| nasanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-11-26 16:10:09 | Fecha Cierre | 2025-11-27 08:51:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 16:40:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que su equipo se congela y se pone muy lenta
Nave G Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-27 08:51:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-27 08:51:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-27 08:51:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-27 08:51:58
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-27 08:51:53
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-27 08:51:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Netzin Josue Nava Olmos
2025-11-27 08:26:17
Netzin Josue Nava Olmos
2025-11-27 08:26:17
Se aplicaron actualizaciones
Netzin Josue Nava Olmos
2025-11-27 08:26:12
Netzin Josue Nava Olmos
2025-11-27 08:26:12
Se le comenta a Josue indica que se comunicara en un rato
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-26 16:40:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-26 16:40:06
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Netzin Josue Nava Olmos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-26 16:38:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-26 16:38:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-26 16:13:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-26 16:13:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-26 16:12:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-26 16:12:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-26 16:11:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-26 16:11:01