Diana Lopez Contreras

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 272331

TT272331 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Diana Lopez Contreras
Celular 382900000000 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail dlopez@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-11-25 17:53:42 Fecha Cierre 2025-11-27 08:19:17
Tiempo Respuesta 00:01:26 Tiempo Solución 1 14:24:09
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se contacta usuario ya que comenta que su equipo no se conecta al wifi
3829
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-27 08:19:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-27 08:19:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-27 08:19:13
Se realizó la intervención en el equipo del usuario y el inconveniente quedó solucionado.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-27 08:19:09
De acuerdo a los comentarios del área de soporte es una falla general y ya se esta trabajando en ella.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-25 18:03:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-25 18:02:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-25 17:57:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-25 17:55:08

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad