Benjamin Nava Segundo
TT272336 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Benjamin Nava Segundo | ||
| Celular | 2503000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| bnava@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-11-27 09:50:39 | Fecha Cierre | 2025-11-28 08:51:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 23:00:03 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario ya que comenta que requiere que se cree una cuenta de correo para personal de su equipo
2503 Tubos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-28 08:51:52
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-28 08:51:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-28 08:51:52
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-28 08:51:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-28 08:51:48
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-28 08:51:48
Se intentó contactar al usuario; sin embargo, no fue posible establecer comunicación, ya que no atiende las llamadas. De acuerdo con los comentarios del compañero de soporte, el usuario ya recibió las indicaciones correspondientes. Por lo anterior, se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-28 08:51:38
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-28 08:51:38
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Netzin Josue Nava Olmos
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-27 18:14:31
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-27 18:14:31
Se comunica al usuario con el compañero de sistemas para darle la atención correspondiente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-27 09:54:50
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-27 09:54:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-27 09:54:07
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-27 09:54:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-27 09:53:57
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-27 09:53:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-27 09:51:49
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-27 09:51:49