Jesus Antonio Cancino Roblero
TT272329 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Antonio Cancino Roblero | ||
| Celular | 9611285899 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jacancino@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-11-24 12:24:26 | Fecha Cierre | 2025-11-25 07:58:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 19:32:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que tiene problemas para ingresar a su correo
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-25 07:58:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-25 07:58:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-25 07:58:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-25 07:58:00
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-25 07:57:55
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-25 07:57:55
Me comunico con josue y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 13:07:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 13:07:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Netzin Josue Nava Olmos
2025-11-24 12:39:55
Netzin Josue Nava Olmos
2025-11-24 12:39:55
Se actualizó su correo y navegador para poder ingresar
Netzin Josue Nava Olmos
2025-11-24 12:39:48
Netzin Josue Nava Olmos
2025-11-24 12:39:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 12:27:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 12:27:04
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 12:27:00
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 12:27:00
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Netzin Josue Nava Olmos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 12:26:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 12:26:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 12:25:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 12:25:09