Monserrath Morales Gonzales
TT272328 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Monserrath Morales Gonzales | ||
| Celular | 3352000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mmorales@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-11-24 11:35:29 | Fecha Cierre | 2025-11-24 12:03:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 00:26:55 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere el acceso a la impresora
3352 Talleres Mecanicos Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 12:03:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 12:03:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 12:03:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 12:03:18
Se cambio el Area resolutiva Usuario Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 12:03:13
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 12:03:13
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Usuario Final
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 12:02:57
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 12:02:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Federico Angeles Monroy
2025-11-24 11:49:02
Federico Angeles Monroy
2025-11-24 11:49:02
INSTALACION DE LA IMPRESORA DE RED EN PC DEL USUARIO, SE ENVIA HOJA DE PRUEBA Y VALIDA USUARIO DE IMPRESION, SERVICIO CONCLUIDO
Federico Angeles Monroy
2025-11-24 11:48:48
Federico Angeles Monroy
2025-11-24 11:48:48
Me comunico con Federico y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 11:43:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 11:43:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 11:43:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 11:43:39
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 11:43:36
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 11:43:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 11:36:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 11:36:23