TELMEX SD
TT272327 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-11-24 10:16:56 | Fecha Cierre | 2025-12-04 08:13:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 9 21:54:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex de inicio de incidente IMGPIS003837 CLASSIFICATION / null |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-04 08:13:01
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-04 08:13:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-04 08:13:01
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-04 08:13:01
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Correo de cierre de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-04 08:12:35
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-12-04 08:12:35
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 10:19:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 10:19:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 10:18:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 10:18:36
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 10:18:31
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 10:18:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 10:18:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 10:18:26