TICS | Ticket Soporte Detalle

Telmex SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Correo de inicio de incidente.
	correo telmex	Cierre de incidente.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-27 08:22:04

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-27 08:22:04

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-27 08:21:57

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-27 08:21:35

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Correo de inicio de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-21 18:11:51

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-21 18:11:33

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-21 18:11:27

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-21 18:11:11

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-11-21 18:10:04	Fecha Cierre	2025-11-27 08:22:04
Tiempo Respuesta	00:01:07	Tiempo Solución	5 14:10:53
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision