Ana Paola Martinez Ricardo
TT272313 Solicitud nueva cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Paola Martinez Ricardo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3907000000 |
| apmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-11-20 08:40:11 | Fecha Cierre | 2025-11-21 08:07:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 23:26:33 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de usuaria comenta que requiere nueva cuenta de correo para nuevo personal
correo: apmartinez@iusa.com.mx Contraseña: Blanco402$bj |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-21 08:07:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-21 08:07:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-21 08:07:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-21 08:07:36
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-21 08:07:30
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-21 08:07:30
Me comunico con usuario comenta que ya le instalaron su correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-21 08:06:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-21 08:06:36
-> La asignación de: Norma Espinosa cambio a: Netzin Josue Nava Olmos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 10:01:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 10:01:29
-> Se adjunto el archivo correo de operadores el cual se describe a continuación: correo de operadores
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 10:01:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 10:01:17
Se cambio la descripción del caso a: Se recibe WA de usuaria comenta que requiere nueva cuenta de correo para nuevo personal
correo: apmartinez@iusa.com.mx
Contraseña: Blanco402$bj
.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 10:00:21
correo: apmartinez@iusa.com.mx
Contraseña: Blanco402$bj
.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 10:00:21
correo: apmartinez@iusa.com.mx
Contraseña: Blanco402$bj
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 09:59:56
Contraseña: Blanco402$bj
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 09:59:56
Se envia correo a Norma para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 08:44:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 08:44:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 08:44:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 08:44:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 08:44:00
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 08:44:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 08:41:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 08:41:03