Jesus Jimenez Barrera
TT272310 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Jimenez Barrera | ||
| Celular | 565300000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| jjbarrera@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-11-18 17:31:04 | Fecha Cierre | 2025-11-19 08:16:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 14:44:02 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Federico Angeles Monroy | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario ya que comenta que desea que se le apoye para conectar y/o configurar su impresora.
5356 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-19 08:16:19
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-19 08:16:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-19 08:16:19
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-19 08:16:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-19 08:16:14
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-19 08:16:14
Se contactó al usuario, quien confirma que los inconvenientes presentados han quedado resueltos. Se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-19 08:16:10
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-19 08:16:10
Se transfirió el usuario con el compañero de soporte para su atención.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 17:44:25
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 17:44:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 17:43:55
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 17:43:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 17:43:42
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 17:43:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 17:32:17
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 17:32:17