Oscar Preciado Cruz
TT272317 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Preciado Cruz | ||
| Celular | 7121025801 | Teléfono Fijo | 0000003081 |
| opreciado@iusa.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-11-20 12:58:13 | Fecha Cierre | 2025-11-21 08:07:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 19:08:37 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para solicitar dos cables para internet
712 102 58 01 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-21 08:07:58
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-21 08:07:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-21 08:07:58
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-21 08:07:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-21 08:07:53
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-21 08:07:53
Se contactó al usuario, quien confirmó que el día de ayer recibió los cables requeridos. Por lo anterior, se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-21 08:07:35
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-21 08:07:35
Se contacta usuario con el área de soporte para apoyo al usuario con su solicitud
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-20 13:01:30
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-20 13:01:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-20 13:00:59
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-20 13:00:59
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-20 13:00:55
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-20 13:00:55
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-20 13:00:45
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-20 13:00:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-20 12:59:21
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-20 12:59:21