Jorge Manuel Gonzalez
TT272316 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Manuel Gonzalez | ||
| Celular | 7121175041 | Teléfono Fijo | 0000003352 |
| jmgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-11-20 11:53:05 | Fecha Cierre | 2025-11-25 08:29:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 4 20:35:28 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere la instalacion de una aplicacion creoptc
EXT 3352 Talleres Mecanicos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-25 08:29:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-25 08:29:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-25 08:29:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-25 08:29:51
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-25 08:29:45
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-25 08:29:45
Me comunico con usuario comenta que ya le instalaron la aplicacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-25 08:29:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-25 08:29:36
Me comunico con usuario comentan que aun no lo instalan pero le comentaron que hoy si lo unstalaran
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 08:14:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-24 08:14:08
Me comunico con usuario comenta que aun le siguen apoyando con la instalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-21 08:32:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-21 08:32:00
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 11:56:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 11:56:01
Me comunico con Gris y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 11:55:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 11:55:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 11:55:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 11:55:41
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 11:55:25
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 11:55:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 11:55:19
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 11:55:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 11:54:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 11:54:23