ERIKA REYES ANAYA
TT272314 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ERIKA REYES ANAYA | ||
| Celular | 0000003075 | Teléfono Fijo | 0000003080 |
| EREYES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-11-20 09:02:37 | Fecha Cierre | 2025-11-21 08:09:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 23:05:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que las teclas P y N no funcionan
EXT 3080 Dep trokelado de caja |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-21 08:09:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-21 08:09:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-21 08:09:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-21 08:09:28
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-21 08:09:24
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-21 08:09:24
Me comunico con usuaria comenta que si le dieron la informaicon
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-21 08:09:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-21 08:09:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 09:04:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 09:04:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 09:04:27
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 09:04:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 09:03:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-20 09:03:47