TELMEX SD
TT272303 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-11-18 09:05:45 | Fecha Cierre | 2025-11-18 09:11:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:04:51 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibió correo de inicio de incidente TELMEX: Se ha creado el incidente: IMGPIS003828 (IM01885517) | Pasteje Coorporativo 2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 09:11:40
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 09:11:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 09:11:40
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 09:11:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 09:11:34
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 09:11:34
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibió correo de cierre de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 09:11:10
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 09:11:10
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibió correo de inicio de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 09:07:16
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 09:07:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 09:07:03
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 09:07:03
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 09:06:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 09:06:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 09:06:49
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-18 09:06:49