TICS | Ticket Soporte Detalle

Telmex SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Se recibe correo de inicio de incidente.
	correo telmex	Cierre de incidente

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-19 17:05:12

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-19 17:05:12

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-19 17:05:06

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-12-19 17:04:39

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-14 09:30:03

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de inicio de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-14 09:29:57

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-14 09:28:41

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-14 09:28:26

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-11-14 09:27:17	Fecha Cierre	2025-12-19 17:05:12
Tiempo Respuesta	00:01:09	Tiempo Solución	35 07:36:46
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision