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Telmex SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Correo de inicio de incidente.
	correo telmex	Correo de cierre de incidente.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-20 17:22:07

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-20 17:22:07

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-20 17:21:51

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación:
Correo de cierre de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-20 17:20:43

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Correo de inicio de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-18 09:37:21

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-18 09:36:33

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-18 09:36:28

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-18 09:36:19

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-11-18 09:35:27	Fecha Cierre	2025-11-20 17:22:07
Tiempo Respuesta	00:00:52	Tiempo Solución	2 07:45:48
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision