TICS | Ticket Soporte Detalle

TELMEX SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Correo de inicio de incidente.
	correo telmex	Se recibió correo de cierre de incidente.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-19 08:37:57

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-19 08:37:57

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-19 08:37:53

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibió correo de cierre de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-19 08:37:14

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Correo de inicio de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-18 09:34:29

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-18 09:33:49

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-18 09:33:44

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-18 09:33:34

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-11-18 09:32:56	Fecha Cierre	2025-11-19 08:37:57
Tiempo Respuesta	00:00:38	Tiempo Solución	0 23:04:23
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision