TICS | Ticket Soporte Detalle

TELMEX SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Se recibió correo de inicio de incidente.
	correo telmex	Se recibe correo de cierre de incidente.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-19 08:26:39

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-19 08:26:39

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-19 08:26:33

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de cierre de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-19 08:25:57

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibió correo de inicio de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-18 09:18:20

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-18 09:14:44

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-18 09:14:38

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-18 09:14:19

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-11-18 09:13:28	Fecha Cierre	2025-11-19 08:26:39
Tiempo Respuesta	00:00:51	Tiempo Solución	0 23:12:20
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision