Fernando Amilcar Peña Jacome
TT272290 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Amilcar Peña Jacome | ||
| Celular | 9612696228 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fapena@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-11-13 08:50:00 | Fecha Cierre | 2025-11-14 08:15:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 23:24:27 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que no puede ingresar a su correo electronico
Canal Minorista 961 269 6228 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-14 08:15:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-14 08:15:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-14 08:15:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-14 08:15:27
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-14 08:15:23
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-14 08:15:23
Me comunico con usuario comenta que ya le apoyaron con su correo, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-14 08:15:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-14 08:15:16
Me comunico con operadores y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 08:54:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 08:54:57
-> La asignación de: Netzin Josue Nava Olmos cambio a: Soporte Site
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 08:54:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 08:54:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 08:54:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 08:54:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 08:54:28
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 08:54:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 08:51:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 08:51:00