YOLANDA BERNARDINO
TT272294 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOLANDA BERNARDINO | ||
| Celular | 323500000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| ybernardino@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-11-13 13:44:08 | Fecha Cierre | 2025-11-14 08:09:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 18:23:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que no puede ingresar a su correo le indica que su contraseña es incorrecto ya realizo el cambio y aun le aparece
EXT 5653 IUSASOL |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-14 08:09:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-14 08:09:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-14 08:09:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-14 08:09:15
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-14 08:09:09
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-14 08:09:09
Me comunico con usuaria y comenta que ya le resolvieron su problema
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-14 08:09:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-14 08:09:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 13:47:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 13:47:47
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 13:47:42
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 13:47:42
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 13:47:36
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 13:47:36
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 13:46:52
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 13:46:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 13:46:38
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 13:46:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 13:45:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 13:45:57