ERIKA REYES ANAYA

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 272288

TT272288 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ERIKA REYES ANAYA
Celular 0000003075 Teléfono Fijo 0000003080
E-mail EREYES@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-11-13 08:43:16 Fecha Cierre 2025-11-14 08:24:43
Tiempo Respuesta 00:00:41 Tiempo Solución 0 23:40:46
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario ya que comenta que no funciona su tecla "P"
3080
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-14 08:24:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-14 08:24:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-14 08:24:39
Se contactó al usuario, quien indicó que ayer recibió la atención correspondiente y que el problema quedó solucionado. Por lo anterior, se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-14 08:24:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-13 08:49:44
Se transfiere llamada a soporte para que se le pueda dar la atención correspondiente.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-13 08:49:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-13 08:49:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-13 08:43:57

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad