Oscar Preciado Cruz
TT272286 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Preciado Cruz | ||
| Celular | 7121025801 | Teléfono Fijo | 0000003081 |
| opreciado@iusa.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-11-12 15:14:42 | Fecha Cierre | 2025-11-14 08:05:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 1 16:49:50 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que requiere que le configuren el correo en un equipo
EXT 3080 Troquelado de caja Centro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-14 08:05:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-14 08:05:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-14 08:05:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-14 08:05:36
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-14 08:05:29
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-14 08:05:29
Me comunico con usuario comenta que aun no le apoyan, pide se le marque despues de las 11 am
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 08:05:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-13 08:05:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 15:16:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 15:16:18
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 15:16:14
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 15:16:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 15:16:08
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 15:16:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 15:15:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 15:15:46