Jose Daniel Malerva Reyes

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Ticket No. 272272

TT272272 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Daniel Malerva Reyes
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7711993795
E-mail jdmalerva@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-11-10 11:12:43 Fecha Cierre 2025-11-11 08:05:43
Tiempo Respuesta 00:02:05 Tiempo Solución 0 20:50:55
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Lomas Altas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se contacta para que se le apoye ya que le llego un correo de que ya expiro su passport.
771 129 66 53
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-11 08:05:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-11 08:05:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-11 08:05:38
El usuario indica que el día de ayer recibió la atención correspondiente y que el inconveniente quedó solucionado. Por lo tanto, se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-11 08:05:33
Se trasfiere usuario con soporte para que se le pueda apoya con su problema.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-10 11:17:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-10 11:16:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-10 11:16:37
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Soporte Lomas Altas
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-10 11:16:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-10 11:14:48

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