TICS | Ticket Soporte Detalle

Telmex SD

	Titulo	Descripción
	correo telmex	Se recibe correo de inicio de incidente.
	correo telmex	Se recibe correo de cierre de incidente.

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-11 09:53:44

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-11 09:53:44

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-11 09:53:40

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de cierre de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-11 09:53:22

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-11 09:48:33

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-11 09:48:26

-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de inicio de incidente.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-11 09:48:03

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-11 09:18:54

Llamada	Incidente	Producto	Internet
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2025-11-11 09:17:39	Fecha Cierre	2025-11-11 09:53:44
Tiempo Respuesta	00:01:15	Tiempo Solución	0 00:34:50
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

No. Reporte Telmex
Factura		Remision