Osvaldo Molina Valdés

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Ticket No. 272277

TT272277 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Osvaldo Molina Valdés
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 259000000000
E-mail expeditadorcu@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-11-11 08:40:11 Fecha Cierre 2025-11-12 08:10:07
Tiempo Respuesta 00:00:32 Tiempo Solución 0 23:29:24
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Lomas Altas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se contacta usuario para recuperar contraseña de correo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-12 08:10:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-12 08:10:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-12 08:10:03
Nos comunicamos con usuario el cual comenta que ya quedo resuelto el problema que tenia, por lo cual se procede con el cierre de ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-12 08:09:46
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Soporte Lomas Altas
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-11 08:44:47
Se transfiere llamada con soporte para poder apoyar al usuario.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-11 08:44:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-11 08:44:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-11 08:43:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-11 08:40:43

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