Fernando Hernandez Romero
TT272276 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Hernandez Romero | ||
| Celular | 3080000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fhromero@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-11-10 15:43:06 | Fecha Cierre | 2025-11-12 08:15:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 1 16:31:02 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que se l olvido su contraseña de su correo
Trakelado de cajas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 08:15:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 08:15:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 08:15:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 08:15:03
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 08:14:59
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 08:14:59
Me comunico con usuario comenta que ya le cambiaron la contraseña de su correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 08:14:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-12 08:14:53
Me comunico con operadores y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-10 15:51:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-10 15:51:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-10 15:50:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-10 15:50:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-10 15:50:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-10 15:50:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-10 15:44:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-10 15:44:01