Eva Luisa Tamayo Solorzano

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Ticket No. 272275

TT272275 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Eva Luisa Tamayo Solorzano
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 4861000000
E-mail etamayo@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2025-11-10 13:12:49 Fecha Cierre 2025-11-11 08:09:06
Tiempo Respuesta 00:01:26 Tiempo Solución 0 18:54:51
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el usuario ya e requiere que se le apoye con la actualización de sus datos como fechas.
961 113 9541
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-11 08:09:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-11 08:09:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-11 08:09:00
El usuario indica que el día de ayer recibió la atención correspondiente y que el inconveniente quedó solucionado. Por lo tanto, se procede con el cierre del ticket.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-11 08:08:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-10 13:17:36
Se transfiere la llamada a la compañera del área de Sistemas para que apoye al usuario con el soporte requerido.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-10 13:17:26
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-10 13:16:10
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Griselda Angeles Lopez
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-10 13:15:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2025-11-10 13:14:15

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