Mirna Molina Lopez
TT272274 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mirna Molina Lopez | ||
| Celular | 7122504402 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mmolina@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-11-10 12:34:25 | Fecha Cierre | 2025-11-11 08:08:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 19:33:08 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Netzin Josue Nava Olmos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que tiene problemas con su correo, no puede ingresar
Canal Minorista |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-11 08:08:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-11 08:08:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-11 08:08:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-11 08:08:46
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-11 08:08:41
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-11 08:08:41
Me comunico con usuaria comenta que si le realizar su cambio de contraseña
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-11 08:08:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-11 08:08:34
Me comunico con Josue y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-10 12:39:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-10 12:39:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-10 12:37:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-10 12:37:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-10 12:37:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-10 12:37:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-10 12:35:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-11-10 12:35:38