Telmex SD
TT272263 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000011 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bosque Real Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-11-05 15:13:39 | Fecha Cierre | 2025-11-10 18:16:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:41 | Tiempo Solución | 5 02:56:27 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo para inicio de incidente TELMEX: IMGPIS003816 (null) | BOSQUES REAL PRIMARIA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-10 18:16:47
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-10 18:16:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-10 18:16:47
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-10 18:16:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-10 18:16:42
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-10 18:16:42
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Se recibe correo de cierre de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-10 18:15:52
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-10 18:15:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-05 15:22:18
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-05 15:22:18
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-05 15:22:12
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-05 15:22:12
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Correo para inicio de incidente.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-05 15:21:43
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-05 15:21:43
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-05 15:20:28
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-05 15:20:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-05 15:20:20
Maria Rubi Hernandez Morelos
2025-11-05 15:20:20